İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [GG.AA.YYYY]
Satıcı: [ŞİRKET ÜNVANI]
Adres: [AÇIK ADRES]
E-posta: [burhanyilmaz6134@gmail.com]
Telefon: [+90 553 903 71 23]

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma talebinin bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi yeterlidir.

2. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte bize iletmeniz gerekir:

• Sipariş numarası

• Ad soyad

• İade edilmek istenen ürün/ürünler

• İade nedeni (zorunlu değildir, süreç iyileştirme amacıyla talep edilebilir)

İade başvuruları şu kanallar üzerinden alınır:
E-posta: [İADE E-POSTASI]
Adres: [İADE ADRESİ]

3. Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde tarafımıza geri gönderilmesi gerekir. Ürünün, mümkünse orijinal kutusu, aksesuarları ve varsa tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi beklenir.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Kullanım kaynaklı olağan dışı zarar görmemiş olması,

• Yeniden satışa engel olacak ölçüde bozulmamış olması,

• Varsa kutu, ambalaj, aksesuar, garanti belgesi ve fatura/irsaliye ile birlikte gönderilmesi

gerekir. Ürünün, sadece işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım uygunluğunu anlamak için makul ölçüde incelenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımı halinde değer kaybından tüketici sorumlu olabilir. Bu değerlendirme somut duruma göre yapılır.

5. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürün bedeli ve tahsil edilmişse teslimat masrafları, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren yasal süre içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının iç süreçlerinden kaynaklanan yansımalar tarafımızdan kontrol edilemez.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuatta öngörülen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Teslimden sonra ambalajı açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Niteliği itibarıyla diğer ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Cayma hakkı istisnası kapsamına giren diğer mal ve hizmetler.

7. Ayıplı / Hatalı / Eksik Ürün

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi halinde, tüketici mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir. Bu durumda lütfen ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde bizimle iletişime geçin ve mümkünse durumu fotoğraf ile belgeleyin. İnceleme sonucuna göre bedel iadesi, değişim veya uygun diğer çözüm uygulanacaktır.

8. Kargo ve İade Masrafı

Cayma hakkına dayalı iadelerde iade kargo süreci, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesi tarafınıza sunulan ön bilgilendirme içeriğine göre yürütülür. İade sürecinde kullanılacak taşıyıcı ve masraf bilgisi sipariş aşamasında açıkça belirtilir. [Şirket tercihinize göre şu cümlelerden birini seçin:]

Seçenek A – müşteri dostu kullanım:
Cayma hakkına dayalı iadelerde anlaşmalı kargo ile yapılan gönderimlerin ücreti tarafımızca karşılanır.

Seçenek B – ön bilgilendirmeye bağlı kullanım:
Cayma hakkına dayalı iadelerde, ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı üzerinden gönderim yapılması halinde [masraf tarafı], farklı bir taşıyıcı seçilmesi halinde oluşabilecek ek masraflar göndericiye ait olabilir.

9. İletişim

İade ve cayma hakkı talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [burhanyilmaz6134@gmail.com]
Telefon: [+90 553 903 71 23]
Adres: [İADE ADRESİ]