Gizlilik ve Çerez Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [GG.AA.YYYY]
Veri Sorumlusu: [ŞİRKET ÜNVANI]
MERSİS No: [MERSİS NO]
Vergi No: [VERGİ NO]
Adres: [AÇIK ADRES]
E-posta: [burhanyilmaz6134@gmail.com]
Telefon: [+90 553 903 71 23]

1. Amaç

İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası, [alanadiniz.com] internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiğini, hangi çerezlerin kullanıldığını, bu verilerin hangi amaçlarla toplandığını, hangi hukuki sebeplere dayanıldığını ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

[ŞİRKET ÜNVANI] olarak, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeye özen gösteriyoruz.

2. Toplanan Veriler

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, bizimle iletişime geçmeniz veya kampanya/iletişim izinleri vermeniz halinde aşağıdaki veriler işlenebilir:

2.1. Kimlik ve İletişim Verileri

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat ve fatura adresi

2.2. Müşteri İşlem Verileri

• Sipariş bilgileri

• Sepet bilgileri

• İade/değişim talepleri

• Talep, şikayet ve destek kayıtları

2.3. Finansal Veriler

• Ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler

• Fatura bilgileri

Not: Kart bilgileriniz, ödeme kuruluşu / banka / lisanslı ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenebilir. [ŞİRKET ÜNVANI], kartın tamamını saklamaz.

2.4. İşlem Güvenliği Verileri

• IP adresi

• Oturum bilgileri

• Log kayıtları

• Cihaz ve tarayıcı bilgileri

2.5. Pazarlama Verileri

• Kampanya izin tercihleri

• Çerez tercihleri

• Site kullanım davranışları

• Reklam ve analiz verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik oluşturulması ve hesabınızın yönetilmesi

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi

• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yerine getirilmesi

• Satış sonrası destek, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri talepleri ve şikayetlerinin cevaplanması

• Bilgi güvenliği ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin yürütülmesi

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Açık rızanız bulunması halinde pazarlama, kampanya ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi

• Açık rızanız bulunması halinde analiz, performans ölçümleme ve reklam/pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• İnternet sitemizde yer alan üyelik, sipariş, iletişim ve destek formları

• Çerezler ve benzeri teknolojiler

• Telefon, e-posta, canlı destek veya mesajlaşma kanalları

• Ödeme ve lojistik iş ortakları üzerinden gelen işlem kayıtları

• Yasal merciler ve yetkili kurumlar

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Buna göre verileriniz:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

• Açık rızanızın bulunması

sebeplerine dayalı olarak işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işbu Politikada belirtilen amaçlarla ve mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Ödeme kuruluşları ve bankalar

• Kargo ve lojistik firmaları

• E-fatura / e-arşiv / muhasebe hizmet sağlayıcıları

• Barındırma, altyapı, yazılım ve teknik destek sağlayıcıları

• Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmet sağlayıcıları

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Açık rızanız bulunması halinde reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olması halinde, bu aktarım ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. Ticari Elektronik İletiler

Tarafınıza kampanya, indirim, tanıtım ve pazarlama içerikli elektronik iletiler gönderilmesi, ilgili mevzuat uyarınca gerekli olduğu durumlarda önceden onayınıza tabidir. Ticari elektronik iletilere ilişkin onay, alıcı reddetme hakkını kullanıncaya kadar geçerlidir.

Tarafınıza gönderilen iletilerde yer alan yöntemlerle her zaman ileti almayı reddedebilirsiniz.

8. Çerezler Hakkında Genel Bilgilendirme

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, internet sitesinin çalışması, tercihlerin hatırlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, analiz yapılması ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.

KVKK’nın güncel çerez rehberinde, internet sitesinin çalışması için zorunlu olmayan çerezler bakımından açık rıza gerekliliğine özellikle dikkat çekilmektedir.

9. Kullandığımız Çerez Türleri

9.1. Zorunlu Çerezler

Bu çerezler, internet sitesinin düzgün çalışabilmesi için gereklidir.
Örneğin:

• Oturum yönetimi

• Sepet işlemleri

• Güvenlik ve doğrulama

• Çerez tercihlerinizi hatırlama

Bu çerezler olmadan internet sitesinin bazı bölümleri çalışmayabilir.

9.2. Performans ve Analiz Çerezleri

Bu çerezler, internet sitesinin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur.
Örneğin:

• Hangi sayfaların ziyaret edildiği

• Hata kayıtları

• Trafik ve performans ölçümü

Bu çerezler ancak gerekli olduğu ölçüde ve hukuki şartlar oluştuğunda kullanılır; zorunlu olmayan analiz çerezleri için açık rıza alınır.

9.3. İşlevsellik Çerezleri

Bu çerezler kullanıcı tercihlerinizi hatırlamak için kullanılabilir.
Örneğin:

• Dil tercihi

• Oturum tercihleri

• Görünüm tercihleri

9.4. Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Bu çerezler:

• İlgi alanlarınıza uygun reklam gösterilmesi

• Kampanya performansının ölçülmesi

• Yeniden hedefleme faaliyetleri

amaçlarıyla kullanılabilir. Zorunlu olmayan reklam/pazarlama çerezleri için açık rıza alınır.

10. Çerezlere Dayalı İşlenen Veriler ve Amaçları

Çerezler yoluyla aşağıdaki veriler işlenebilir:

• IP adresi

• Tarayıcı türü

• Cihaz bilgileri

• Ziyaret zamanı

• Gezinme hareketleri

• Tıklama ve kullanım istatistikleri

• Tercih kayıtları

Bu veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Site güvenliğinin sağlanması

• Oturum yönetimi

• Sepet ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi

• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

• Performans ve kullanım analizlerinin yapılması

• Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

11. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Çerez tercihlerinizi aşağıdaki yollarla yönetebilirsiniz:

• Sitemizde yer alan çerez tercih paneli üzerinden

• Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek

• Daha önce verdiğiniz açık rızayı geri alarak

Tarayıcınız üzerinden çerezleri silmeniz veya engellemeniz mümkündür. Ancak bu durumda internet sitesinin bazı özellikleri gerektiği gibi çalışmayabilir.

12. Çerez Saklama Süreleri

Çerezler saklama süresine göre ikiye ayrılabilir:

• Oturum Çerezleri: Tarayıcı kapatıldığında silinir.

• Kalıcı Çerezler: Belirli bir süre cihazınızda kalır veya siz silene kadar saklanır.

Kullandığımız çerezlerin saklama süresi, çerezin türüne ve kullanım amacına göre değişiklik göstermektedir.

13. Veri Güvenliğine İlişkin Tedbirler

[ŞİRKET ÜNVANI], kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda örneğin:

• Yetki matrisi ve erişim kontrolleri

• Loglama

• Güvenlik duvarı ve güncel sistem kullanımı

• Şifreleme yöntemleri

• Personel farkındalığı ve gizlilik yükümlülükleri

• Hizmet sağlayıcılarla veri işleme yükümlülükleri

gibi tedbirler uygulanabilir.

14. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

• Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

15. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle bize iletebilirsiniz:

Veri Sorumlusu: [ŞİRKET ÜNVANI]
Adres: [AÇIK ADRES]
E-posta: [burhanyilmaz6134@gmail.com]
Telefon: [+90 553 903 71 23]
KEP: [KEP ADRESİ]
 

Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süre içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

16. Politika Değişiklikleri

[ŞİRKET ÜNVANI], işbu Gizlilik ve Çerez Politikası üzerinde mevzuata, operasyonel süreçlere veya teknik gerekliliklere bağlı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman internet sitemizde yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.